Beratung und Unterstützung am Telefon mit Zeitguthaben

Die neue Version 2025-04 für Apple macOS und Windows ist verfügbar (Mehr erfahren...)

Persönliche Beratung und Unterstützung am Telefon

Bequem und komfortabel mit Zeitguthaben

Das msuSupport-Team hilft Ihnen flexibel per E-Mail oder persönlich am Telefon, ganz so, wie Sie es brauchen - von den ersten Schritten beim Wechsel auf die msuSoftware über Fragen zu den Programmen bis hin zu anspruchsvollen Problemen im Einzelplatz- oder Serverbetrieb.

Sie können zwischen zwei Support Arten wählen:

Kostenfreier „First-Level“ E-Mail-Support
Persönliche Beratung und Unterstützung am Telefon

Jetzt Zeitguthaben kaufen und bis zu 22 % sparen

Kostenfreier „First-Level“ E-Mail-Support

Unseren kostenlosen First-Level E-Mail-Support können Sie für kleinere Anfragen rund um die Bedienung unserer Software nutzen.

Schicken Sie uns Ihre Anfrage

Persönliche Beratung und Unterstützung am Telefon

Zum Second-Level-Support gehören z.B. Schulungen, Consulting, vertiefende Fragen zu den Programmen oder anspruchsvollen Problemen im Einzelplatz- oder Serverbetrieb.

Dabei rechnen wir unseren Support ganz bequem über Ihr individuelles Zeitguthaben ab. Sie erwerben Ihre Supportzeit ganz unkompliziert im Voraus. Bei diesem Modell wird die Verwaltung auf ein absolutes Minimum reduziert und diesen finanziellen Vorteil geben wir an Sie weiter.

Beim Zeitguthaben erwerben Sie im Voraus Ihre Supportzeit. Bei Bedarf rufen Sie einfach unsere Hotline unter der Nummer 030 - 343 829 - 80 an oder vereinbaren einen Termin und Ihr Zeitguthaben wird dann entsprechend vermindert.

Sichern Sie sich unbedingt jetzt Ihr Zeitguthaben mit bis zu 21 % Rabatt *

Zeitguthaben Paket S

15 Minuten

24,25 € (netto)

Das Probepaket für einen kurzen Support

Pakete 1

Gesamt: 24,25 € (netto)

^nbsp;

Zeitguthaben Paket M

1 Stunde

87,00 € (netto)

Sie sparen 10 € (10 %) gegenüber dem Paket S

Pakete 1

Gesamt: 87,00 € (netto)

Unser Günstigstes

Zeitguthaben Paket L

3 Stunden

227,00 € (netto)

Sie sparen 64 € (21 %) gegenüber dem Paket S

Pakete

Gesamt: 227,00 € (netto)

FAQs

Muss ich mein Zeitguthaben in einem Rutsch aufbrauchen oder kann ich es auf mehrere Etappen verteilen?

Wenn Ihr Zeitguthaben 2 Stunden beträgt, also 120 Minuten, und Ihr Telefonat nur 3 Minuten dauert, dann verbleibt Ihnen das Restguthaben von 117 Minuten. Sie können Ihr Guthaben also in mehreren Etappen nutzen.

Wie lange sind meine Zeitguthaben gültig?

Die Zeitguthaben haben kein Verfallsdatum und gelten solange, bis sie aufgebraucht sind.

Wofür kann ich die Zeitguthaben alles verwenden?

Die Zeitguthaben können Sie für Ihren individuellen und persönlichen Support verwenden, z.B. Sie haben Fragen zur Software, für Schulungen, Import Ihrer Daten oder dem Gestalten Ihrer Geschäftspapiere und vieles mehr.

Über welche Rufnummer erreiche ich den Support für mein Zeitguthaben?

Für Support mit Abrechnung über Ihr persönliches Zeitguthaben wählen Sie die 030 - 343 829 - 80. Das Gespräch mit dem Fachberater wird minutengenau erfasst und mit Ihrem Zeitguthaben verrechnet.

Ist der kostenlose E-Mail First-Level-Support weiterhin verfügbar?

Ja, er ist unverändert unter support@msu.de erreichbar oder klicken Sie bitte einfach auf die „Info-Taste“ oben links in der Zentrale Ihrer msuSoftware. Wir helfen Ihnen gerne.

Kann ich mein Zeitguthaben wieder auffüllen?

Sie können jederzeit Zeiten nachbuchen, die Ihrem Zeitguthaben gutgeschrieben werden.

Was macht das Zeitguthaben-System für mich so flexibel und wirtschaftlich?

Flexibilität: Im Gegensatz zu Abonnement-basierten Systemen oder Pay-per-Call-Modellen können Sie Ihr Zeitguthaben minutengenau nutzen und auf mehrere Etappen verteilen. Außerdem hat es kein Verfallsdatum, was es besonders praktisch macht.
Kostenersparnis: Durch die Investition von Zeitguthaben im Voraus können Sie bis zu 21 % sparen, was bei anderen Modellen, wie z. B. stundenbasierter Abrechnung, nicht möglich ist.
Minutengenaue Abrechnung: Die Zeiten im Zeitbudget werden für die Gesprächsdauer präzise erfasst, sodass Sie nur für die tatsächlich genutzte Zeit investieren. Dies unterscheidet sich von pauschalen Gebührenmodellen, bei denen Sie für ungenutzte Zeit zahlen.
Zweckorientierter Einsatz: Das Zeitguthaben-System ist speziell für Service-Support, Schulungen, Consulting und anspruchsvolle Fragen konzipiert, während andere Systeme oft allgemeiner gehalten sind.