Support-Hotline
Zum Lieferumfang Ihres Programmes gehören umfangreiche Dokumentationen, die Ihnen den Einstieg erleichtern und zusätzliche Hilfen anbieten. Diese Dokumentationen finden Sie im Ordner "Handbücher und Installation" im Programmordner auf Ihrer Festplatte. Zusätzlich finden Sie diese Informationen im Handbuchbereich unserer Homepage.
- Programmhandbücher
- Buchhaltung,
- Einstellungen Banken,
- Gestalten von Layouts
- FAQ: Online-Banking im Finanzkonto einrichten
Für individuelle Supportwünsche, Fragen und kurze Schulungen haben
wir die msuBerlin-Support-Hotline eingerichtet. Sie sprechen dort direkt
mit einem(/einer) ausgebildeten Support-Mitarbeiter(in) und erhalten Antworten auf Ihre individuellen
Fragen.
Sie erreichen die Support-Hotline unter 09 001 - 343 829 für 1,49 € (brutto), 1,25 € (netto)/Minute
(aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG / die Mobilfunkpreise können abweichen):
Sie erreichen Ihre Fachberater
montags bis donnerstags von 9:00 bis 12:30 Uhr sowie von 14:30 bis 18:00 Uhr,
freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr sowie 14:30 bis 16:00 Uhr.
Premium-Anwender sparen 33 % und wählen für die Premium-Support-Hotline
09 001 - 343 828 für 0,99 € (brutto), 0,83 € (netto)/Minute (aus dem Festnetz der Deutschen
Telekom AG / die Mobilfunkpreise können abweichen):
Sie erreichen Ihre Fachberater
montags bis donnerstags von 9:00 bis 12:30 Uhr sowie von 14:30 bis 18:00 Uhr,
freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr sowie 14:30 bis 16:00 Uhr.
Fernwartung: Für einen effektiven Support bieten wir Ihnen in der Support-Hotline die Möglichkeit einer kostenfreien Fernwartung. Somit kann der Fachberater Ihren Bldschirm einsehen und Sie besser zur Lösung führen. Zur Nutzung der Fernwartung klicken Sie bitte auf die nachstehende Taste. Nach dem Download können Sie das Programm mit einem Doppelklick entpacken und direkt starten.
Hinweis: Bei uns sprechen Sie mit Menschen. Es kann manchmal vorkommen, dass unsere Berater in Gesprächen sind
und nicht gleich an die Leitung gehen können. Hierbei bitten wir Sie, es später erneut zu probieren.
Kontaktversuche bis zum Erreichen des Fachberaters (dem Gespräch mit einem Menschen) sind immer kostenfrei.
Tipp: Bereiten Sie Ihre Anfrage kurz per E-Mail vor und fügen bei Bedarf Anlagen bei. Dies verkürzt die Beratungszeit.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg und freuen uns auf eine positive und konstruktive Zusammenarbeit.
Ihr msuBerlin-Team
Clever wirtschaften mit dem Mac
|
